Politique de remboursement

1. Éligibilité aux Remboursements

• La commande n’a pas été livrée
• Le mauvais produit a été livré
• Vous avez décidé de retourner votre commande dans les 30 jours suivant l’achat
  Veuillez noter que si vous décidez de retourner votre commande pour un remboursement, vous serez responsable de tous les frais d’expédition, d’emballage ainsi que des frais de douane.

2. Conditions

• Les remboursements ne sont applicables que dans les 30 jours suivant la date d’achat.
• Les articles doivent être intacts, non ouverts et sans pièces manquantes.
  Veuillez noter que notre équipe inspectera votre commande retournée et si tout est conforme à votre achat initial, nous procéderons au remboursement.

3. Démarche pour les Remboursements

• Contactez notre équipe de support client ou initiez une demande de remboursement via votre tableau de bord de compte.
• Fournissez une preuve d’achat ou un numéro de commande pour vérification.

4. Traitement du Remboursement

• Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous initierons le remboursement vers votre méthode de paiement d'origine.
• Le remboursement peut prendre entre 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

5. Articles Endommagés ou Défectueux

• Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos et des détails, et nous vous fournirons un remboursement complet ou enverrons un remplacement.

6. Suivi du Statut de votre Remboursement

• Vous recevrez des notifications par e-mail sur le statut de votre remboursement tout au long du processus.
  Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider.